Условия пользования

§ 1 Портал UNICLINICS®

1.1. UNICLINICS® представляет собой информационную площадку, содержащую информацию о поставщиках медицинских и оздоровительных услуг (далее Медицинские Провайдеры). Ее назначение – предоставление Пользователям портала информации о Медицинских Провайдерах, их услугах и ориентировочной стоимости.

1.2. UNICLINICS® предназначен только для физических лиц старше 18 лет. Пользователь имеет право пользоваться услугами UNICLINICS® от имени третьего лица возрастом младше 18 лет.

1.3. Информация о Медицинских Провайдерах на портале UNICLINICS® представлена на основании данных, предоставленных самими Провайдерами либо полученных из различных онлайн и оффлайн источников. Информация о Медицинских Провайдерах на портале внимательно анализируется, контролируется и обновляется администрацией портала UNICLINICS®, но при этом не гарантируется, что вся предоставленная информация является точной, исчерпывающей и правильной. UNICLINICS® также не несет ответственности за любые ошибки и опечатки, неточную, вводящую в заблуждение и ложную информацию, предоставленную Медицинскими Провайдерами.

1.4. UNICLINICS® не следует рассматривать как однозначную рекомендацию того или иного Медицинского Провайдера или подтверждение качества, уровня обслуживания и квалификации его услуг. Портал UNICLINICS® не заменяет врачебную консультацию, а носит исключительно информационный характер.

§ 2 Услуги UNICLINICS®

2.1 UNICLINICS® предоставляет Пользователю организационные услуги, стоимость каждой услуги рассчитывается отдельно или в виде пакета услуг. Подробный список услуг указывается в индивидуальном предложении, предоставляемом пациенту или заказчику.

2.2. UNICLINICS® не направляет Пользователя к определенным Медицинским Провайдерам, а только информирует о возможных вариантах диагностики лечения и реабилитации, исходя из потребностей Пользователя, в том числе удобного ему периода времени, географического местоположения, медицинских показаний и так далее. Таким образом, Пользователю рекомендуются возможные варианты и предоставляется список Медицинских Провайдеров с информацией о их специализации. Пользователь имеет право выбрать одного из них и воспользоваться его услугами.

2.3. UNICLINICS® способствует установлению коммуникации между Пользователем и Медицинским Провайдером, Договор об оказании медицинских услуг заключается непосредственно между Пользователем и Медицинским Провайдером. UNICLINICS® не влияет на рекомендации врачей по поводу диагностики/лечения.

2.4. UNICLINICS® также предоставляет Пользователю Дополнительные Услуги, которые позволяют облегчить и ускорить организацию поездки на лечение. Стоимость каждой Услуги рассчитывается индивидуально или предоставляется в пакете.

Услуги UNICLINICS® включают в себя, но не ограничиваются, следующими:

• Ответ на запрос в течение 24 часов
• Помощь в подборе клиники на основании особенностей заболевания
• Ускоренная обработка запроса и запись в клинику
• Визовая поддержка, включающая в себя оформление приглашения от клиники для получения медицинской визы
• Письмо для прохождения паспортного контроля (при наличии визы)
• Продление визы в случае необходимости продолжения обследования или лечения
• Индивидуальный менеджер на весь период медицинской программы
• Координация программы врачом UNICLINICS®
• Консультация с врачами одной или нескольких клиник
• Переговоры по оптимизации стоимости диагностики и лечения
• Контроль счетов, возврат неизрасходованных средств
• Медицинская поддержка в течение следующих 3 месяцев после окончания лечения
• Помощь в приобретении и перевозке медикаментов
• Услуги трансфера из аэропорта и по городу
• Услуги санитарной авиации и медицинской транспортировки
• Помощь в бронировании билетов и отелей
• Медицинский переводчик-координатор
• Услуги по организации заочной консультации с детализацией рекомендаций по лечению
• Аудит контроля качества на всех этапах обслуживания

§ 3 Обязанности сторон

3.1. Обязанности Пользователя

3.1.1. Пользователь обязуется выполнить необходимые предпосылки для успешного проведения лечебной программы. Пользователь предоставляет полную информацию о заболевании, в ином случае UNICLINICS® не может осуществить организацию эффективной медицинской программы.

3.1.2. Пользователь обязан следовать рекомендациям врача и персонала клиники.

3.1.3. Пользователь отвечает как за действия Пациента, так и за действия сопровождающего, как за свои собственные.

3.1.4. Пользователь обязан своевременно явиться в клинику для прохождения диагностики или лечения.

3.1.5. Пользователь покидает страну диагностики и лечения после окончания медицинской программы, если он не является жителем данной страны.

3.2. Обязанности UNICLINICS®

3.2.1. UNICLINICS® является организатором медицинской программы и сервисных услуг. UNICLINICS® несёт ответственность за организацию забронированной программы.

3.2.2. Договор об оказании медицинских услуг заключается между Пользователем и Медицинским Провайдером.

3.2.3. Исполнитель не влияет на рекомендации врачей по поводу диагностики/лечения. Всю ответственность за качество медицинских услуг перенимает Медицинский Провайдер.

3.2.4. UNICLINICS® не несет ответственности за отказ консульских органов в выдаче визы Заказчику, за действия органов паспортного и таможенного контроля, а также в случае наступления форс-мажорных обстоятельств.

§ 4 Политика отмены заказа

4.1. Пользователь имеет право отказаться от услуг UNICLINICS® в любое время без объяснения причин.

В случае, когда Пользователь отказывается от услуг UNICLINICS® без объяснения причин вступают в силу следующие условия:

4.1.1. При отказе от услуг до начала программы возвращаются денежные средства, перечисленные Пользователем в качестве оплаты услуги UNICLINICS®, за исключением расходов, связанных с их транзакцией и расходов за уже оказанные услуги.

4.1.2. При отказе от услуг во время реализации программы возврат средств за услуги UNICLINICS® не предусмотрен.

4.2. Пользователь может бесплатно (с полным возвратом средств, за исключением расходов, связанных с их транзакцией) отказаться от услуг UNICLINICS® в следующих случаях:

4.2.1. врач определяет, что пользователь не подлежит лечению (в течение двух (2) недель после такой отмены пользователь обязан предоставить UNICLINICS® справку врача, подтверждающую, что пользователь не подлежит лечению);

4.2.2. врач определяет, что пользователь не может совершить поездку (в течение двух (2) недель после такой отмены пользователь обязан предоставить UNICLINICS® справку врача, подтверждающую, что пользователь не может совершить поездку);

4.2.3. в случае стихийных бедствий или военных действий (Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по договору, должна известить другую сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств в срок не позднее 7 (семи) дней с момента их наступления. Если данные обстоятельства не могут быть устранены, то обе стороны могут прекратить договорные отношения, что фиксируется в письменной форме)

4.2.4. в случае смерти (автоматическая отмена заказа при предоставлении соответствующего документа).

4.3. Пользователь может бесплатно отказаться от Дополнительных Услуг в любое время, в том случае, если Услуги не были предоставлены или организованы UNICLINICS®. Если Пользователь отказывается от Дополнительных Услуг третьей стороны, то вступают в силу Условия сотрудничества третьей стороны.

4.4. Чтобы воспользоваться правом расторжения отказа от услуг Пользователь должен проинформировать UNICLINICS® посредством заявления (например, в отправленном по почте письме, по телефаксу или электронной почте) о своем решении расторгнуть договор.

Заявление об отказе следует прислать по адресу:

Электронная почта: office@uniclinics.com

Адрес: 85 Great Portland Street, First Floor, London, United Kingdom, W1W 7LT

§ 5 Политика возмещение денежных средств

5.1. Возврат денежных средств осуществляется при расторжении договора в соответствии с разделом номер 4.

5.2. Возврат денежных средств осуществляется за услуги UNICLINICS®, которые не были оказаны. Потребитель в разумных пределах обязан оплатить услуги, которые уже были предоставлены, если услуги были предоставлены по просьбе потребителя до того, как он воспользовался своим правом на отказ.

5.3. Возврат денежных средств осуществляется на тот же счет, с которого была проведена оплата. При отсутствии такой возможности владелец счета, с которого была проведена оплата, предоставляет другой счет и подтверждает в письменном виде, что он является инициатором перевода средств на этот счет. Заявление об этом принимается на электронную почту контактного лица компании или на office@uniclinics.com

5.4 Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента расторжения договора, если в этот срок была предоставлена достоверная информация по поводу счета получателя. Если информация предоставлена позже, то в течение 14 дней с момента подтверждения счета получателя.

§ 6 Конфиденциальная информация

6.1. Пользователь обязуется предоставить UNICLINICS® необходимую медицинскую информацию (медицинское заключение, эпикриз, выписка из амбулаторной карты). Пользователь освобождает Медицинских провайдеров от врачебной тайны по отношению к UNICLINICS®, тем самым давая UNICLINICS® возможность выполнять условия Договора.

6.2. Пользователь должен будет предоставить свое настоящее, полное имя, номер телефона, адрес электронной почты, согласие с настоящими Условиями использования портала и с политикой конфиденциальности UNICLINICS®.

6.3. Пользователь может потребовать от UNICLINICS® удалить всю личную и медицинскую информацию из базы данных, для этого необходимо отправить письмо на адрес электронной почты office@uniclinics.com. В соответствии с политикой конфиденциальности, UNICLINICS® удаляет или блокирует персональные данные и особые персональные данные сразу после получения подобного запроса.

6.4. После закрытия пользовательской учетной записи UNICLINICS® не будет использовать эти данные ни в каких других целях, в частности, в целях рекламы.

§ 7 Ограничение ответственности, возмещение убытков

7.1. UNICLINICS® является информационно-аналитическим порталом, предназначенным для поиска Медицинских Провайдеров и врачей требуемой специализации, квалификации, опыта работы, либо медицинских услуг.

Информация о врачах, размещаемая на Сайте, получается Администрацией UNICLINICS® непосредственно от Медицинских Провайдеров либо самих врачей, либо других онлайн или оффлайн источников. Администрация UNICLINICS® принимает меры по проверке данной информации и исключению недостоверных сведений.

7.2. Администрация UNICLINICS® принимает все меры для проверки информации, предоставляемой Медицинскими Провайдерами и врачами для размещения на Сайте, в том числе, информации о наличии лицензии. Вместе с тем, Администрация UNICLINICS® осуществляет проверку указанных сведений на предмет актуальности по мере возможности.

7.3. Информация о медицинских услугах, специализации врачей, болезнях, методах диагностики и способах лечения носит справочный характер. Администрация UNICLINICS® не гарантирует ее достоверность и соответствие современным научным достижениям.

7.4. Администрация UNICLINICS® настоятельно рекомендует обращаться за квалифицированной медицинской помощью непосредственно к врачам требуемой специализации, в том числе, к тем, профили которых представлены на портале. Администрация UNICLINICS® ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество медицинских услуг, оказываемых врачами или Медицинскими Провайдерами, профили которых размещены на портале.

7.5. Кроме случаев, указанных в данном Договоре и Договоре об организации медицинских услуг, UNICLINICS® не дает никаких гарантий качества медицинского обслуживания, предоставляемого Медицинскими Провайдерами.

7.6. Используя портал UNICLINICS®, Пользователь подтверждает свое согласие с данными условиями и перенимает все риски и ответственность, исходящие из использования портала, включая финансовые риски.

§ 8 Защита интеллектуальной собственности

8.1. Вся информация, представленная на портале UNICLINICS®, является собственностью UNICLINICS®, включая тексты, логотип, структуру работы сайта, систему организации, и защищается законом об авторском праве.

8.2. Использование, публикация и воспроизведение материалов, представленных на портале, без письменного разрешения UNICLINICS® запрещено. При использовании информации с портала UNICLINICS® требуется ссылка на первоисточник.

8.3. Все материалы на сайте могут быть использованы только в ознакомительных, некоммерческих целях. Любое копирование информации с целью подготовки коммерческих предложений является противозаконным и будет преследоваться по законодательству Объединенного Королевства Великобритании и Северной Ирландии.

§ 9 Форс-мажор

9.1. При наступлении обстоятельств невозможности полного или частичного исполнения одной из сторон обязательств по данному договору, а именно пожара, стихийных бедствий, военных операций любого характера, каких-либо ограничений со стороны государственных органов и других, не зависящих от сторон обстоятельств, срок исполнения обязательств сдвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства.

9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, должна известить другую сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств в срок не позднее 7 (семи) дней с момента их наступления. Если данные обстоятельства не могут быть устранены, то обе стороны могут прекратить договорные отношения, что фиксируется в письменной форме.

9.3. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств будут являться документы соответствующих органов.

§ 10 Применимое право

10.1. Все споры и разногласия, возникшие в результате исполнения настоящего договора, решаются путем переговоров. Все претензии должны быть предоставлены в письменном виде.

10.2. В случае невозможности прийти к соглашению мирным путем, претензии рассматриваются в суде первой инстанции по месту регистрации UNICLINICS®.

§ 11 Действие отдельных положений соглашения

В тех случаях, когда один из пунктов Договора становится полностью или частично недействительным, действие остальных пунктов Договора силу не теряет.

§ 12 Изменения в соглашении

Администрация UNICLINICS® вправе в любое время изменять условия настоящего Соглашения, публикуя новую редакцию на Сайте с указанием времени актуализации. Пользователь обязуется регулярно просматривать опубликованный на Сайте текст Соглашения с целью ознакомления с изменениями.