Связаться с нами
Отправьте нам запрос и получите всю необходимую информацию — страны, лучшие клиники, цены на лечение и практические рекомендации.
Безопасность подключения обеспечена протоколом SSL. Данная информация пока не будет отправлена. Все консультационные услуги - бесплатны для пациентов.
Бесплатная консультация
Получите второе мнение от ведущих зарубежных врачей, которые специализируются по вашему диагнозу.
В базе 900 клиник, 11 стран, 87531 врач.
Узнайте независимое мнение зарубежных специалистов относительно вашего диагноза — какое лечение они рекомендуют, какая стоимость, какие прогнозы на выздоровление.
В базе 900 клиник, 11 стран, 87531 врач.
Узнайте независимое мнение зарубежных специалистов относительно вашего диагноза — какое лечение они рекомендуют, какая стоимость, какие прогнозы на выздоровление.
Безопасность подключения обеспечена протоколом SSL. Данная информация пока не будет отправлена. Все консультационные услуги - бесплатны для пациентов.
Записаться на прием в клинику
Отправьте нам запрос и мы свяжемся с вами, чтобы записать вас на прием в эту клинику или порекомендовать подходящую из 900 клиник в 11 странах в нашей базе.
Безопасность подключения обеспечена протоколом SSL. Данная информация пока не будет отправлена. Все консультационные услуги - бесплатны для пациентов.
Что будет дальше?
Общепринятая практика ─ когда вы попадаете на прием, клиника перенимает за вас ответственность. Теперь за вас в ответе менеджер клиники, ваш переводчик в клинике и, конечно, ваш врач.
Теперь у вас всё должно быть хорошо. Вы уже на месте, вам есть где жить, есть люди, которые за вас отвечают и всегда помогут, а также врач, которые взялся решить вашу проблему.
Теперь у вас всё должно быть хорошо. Вы уже на месте, вам есть где жить, есть люди, которые за вас отвечают и всегда помогут, а также врач, которые взялся решить вашу проблему.
Действительно ли дальше всё будет хорошо?
К сожалению, гарантий этому никаких нет. Каждый наш менеджер сопроводил на лечение уже больше тысячи человек и мы видим, что почти 100% пациентов сталкивается с одними и теми же проблемами и вопросами в поездке. Если вы хотите быть готовы к ним, то вам поможет информация ниже.
Частые проблемы во время лечения
Нажмите＋чтобы увидеть детали
В клинике огромное количество пациентов одновременно и персонал не может уделить достаточно времени каждому.
Из-за этого вы можете столкнуться с тем, что у вас:
Из-за этого вы можете столкнуться с тем, что у вас:
- Есть вопросы к врачу между приемами, но некому их передать.
- Есть вопросы по дальнейшим процедурам, но вам никто не объясняет ничего.
- Трансфер уехал от отеля, потому что он был подобран без учета парковочных мест и дорожной ситуации.
- Трансфер стоит у отеля, но не получается его найти. Связаться с водителем нельзя, потому что он говорит на турецком, а менеджер в клинике не может ответить сразу.
- Трансфер может опоздать и вы не успеете на прием.
- Вам нужно срочно связаться с переводчиком, но ни он, ни менеджер не отвечают.
- Переводчик перепутал вас с другим пациентом, привел не к тому врачу, забыл записать на анализы. Это бывает реже и поэтому следить за этим нужно еще тщательнее.
- Переводчика нужно ждать, у него заканчиваются другие приемы, это может занять 2-3 часа, но вам не к кому обратиться и вы просто ждете у двери врача.
- Вы уже дома, вам нужно продолжать лечение, а выписок и назначений из клиники еще нет или они пришли на иностранном языке.
- Врач сказал, что будет продолжать лечение заочно, когда вы будете дома, но ни он, ни менеджер клиники не выходит на связь.
Добиться честных ответов и пересмотра счетов пациенту почти невозможно:
- Процедура стоила дешевле, а новый счет выше предыдущего и никто не говорит почему.
- Рассчитывали на другие суммы, а лечение резко подорожало.
- Отель нужно продлить, но все номера заняты.
- Нужна помощь с организацией или переносом питания в отеле или сменой меню в отеле.
- Нужно найти место где питаться за пределами отеля.
- Языковой барьер за пределами клиники и с большей частью ее персонала. Если возник срочный вопрос, то как искать ответы?
- Что-то пошло не так, как вы хотели и продолжить лечение нужно в другой клинике. В какой, как выбрать, куда идти?
- Заказ билетов домой, помощь в аэропорту с колясками, габаритными грузами и лежачими пациентами по окончании лечения обычно оставляют самому пациенту.
- Клиника в вашем случае не предоставляет трансфер и его нужно заказать отдельно.
Вы в новой стране, вокруг красиво и много интересного. Куда стоит пойти? У кого заказать экскурсию? Как хорошо провести время? Нужно самим заниматься и лечением и организацией собственного тура одновременно?
Как справится с проблемами во время лечения?
Есть основные принципы, которые помогут найти выход из любой ситуации
Всегда есть человек, который может помочь или может повлиять на того, кто может помочь. Осталось только найти нужного человека, пробиться к нему и сделать так, чтобы он помог.
В нашей практике конфликты возникают часто, потому что лечение это всегда очень большой стресс. Почти всегда из-за недопонимания между сторонами. Чтобы найти решение конфликта сторонам часто оказывается достаточно поговорить.
Мы имеем в виду даже не счета или предложения, а то, что вам говорят соседи, окружающие люди и даже ваш внутренний голос. Критическое мышление и анализ всех составляющих ситуации помогает успокоиться и найти верное решение.
Удобный и абсолютно повсеместный доступ в интернет помогает преодолеть языковой барьер, найти транспорт, найти помощь и определиться с планами. Будьте всегда на связи с доступом к сети.
За всем нужно следить самому, а если болезнь или состояние не позволяет — нужен опытный помощник, который может всё контролировать. Возможно, это ваш сопровождающий. Этот человек должен быть объективным, спокойным, опытным в решениях проблем и вопросов любого вида, организации туров, быть опытным в международных поездках и желательно знать хотя бы английский, а лучше - местный язык. Если такой помощник у вас есть или вы сами такой человек — беспокоиться не о чем.
Не нужно справляться со всем в одиночку!
Мы увидели, что клиники хоть и перенимают за вас ответственность, могут они далеко не всё и не всегда. Поэтому мы решили предложить вам помощь Uniclinics и во время лечения. А именно: пакет “Сервисная поддержка”
Пакет “Сервисная поддержка”
Включает в себя всё необходимое для решения любого вопроса во время и после лечения за границей, а именно:
Ваш личный сервисный менеджер от Uniclinics на весь период лечения
(в рабочие часы)Наш менеджер по заботе - это ваш главный помощник в решении абсолютно любой трудности на пути к здоровью
Перевод медицинской документации из клиники по окончании леченияПрофессиональные медицинские переводчики Uniclinics быстро переведут документы, а менеджер по заботе поможет получить выписки быстрее
Поддержка контакта с врачом по окончании леченияМенеджер по заботе поможет назначить консультацию с врачом, ускорить его ответ и поможет быть всегда на связи с вашим врачом за границей
Решение неудобных финансовых вопросовМенеджер по заботе использует влияние Uniclinics и поможет ответить на любой, даже самый неудобный вопрос
Максимальная экономияВаш личный менеджер по заботе поможет получить скидки, решить споры, обеспечит обещанный сервис и оптимизирует затраты.
Мы считаем обычным делом за одну поездку сэкономить клиенту 500-1000 евро, а были и случаи снижения затрат на 13-16 тысяч. При этом стоимость наших услуг остается значительно меньшей
Предоставление рецептов, приобретение и доставка оригинальных медицинских препаратовВаш менеджер по заботе получит для вас рецепт, закажет нужный препарат и найдет курьерскую службу, которая доставит вам необходимое лекарство по нужному адресу
Комфорт и отдыхВаш менеджер по заботе поможет организовать отдых, досуг, посоветует как хорошо организовать ваш тур и к кому из проверенных экскурсоводов стоит обратиться
ГарантияС нами у вас есть договор, мы юридически обязаны делать то, что говорим и несем за вас юридическую ответственность. Вы в полной безопасности
Выберите свой сервисный пакет
Вы можете быть в безопасности, под защитой и при этом сэкономить.
При оплате сейчас, вы получаете скидку 33%, потому что мы сможем запланировать время наших менеджеров заранее. Это очень ценно для нас, потому что мы делаем огромный объем работы в этом пакете и возможность планировать время менеджеров по заботе, которую вы нам даете, стоит трети цены.
При оплате сейчас, вы получаете скидку 33%, потому что мы сможем запланировать время наших менеджеров заранее. Это очень ценно для нас, потому что мы делаем огромный объем работы в этом пакете и возможность планировать время менеджеров по заботе, которую вы нам даете, стоит трети цены.
Пакет “Сервисная поддержка”
На весь период лечения / В рабочие часы
200 EUR
Личный сервисный менеджер от Юниклиникс на весь период лечения (в рабочие часы)
Перевод медицинской документации из клиники по окончании лечения
Поддержка контакта с врачом по окончании лечения
Предоставление рецептов на приобретение оригинальных медицинских препаратов после окончания программы и организация покупки и доставки препаратов из страны лечения.
Решение неудобных финансовых вопросов.
Максимальная экономия
Комфорт и отдых
Гарантия
*При отказе сейчас и обращении в течение поездки действует стандартная цена в 300 евро.
Оформить Перевод медицинской документации из клиники по окончании лечения
Поддержка контакта с врачом по окончании лечения
Предоставление рецептов на приобретение оригинальных медицинских препаратов после окончания программы и организация покупки и доставки препаратов из страны лечения.
Решение неудобных финансовых вопросов.
Максимальная экономия
Комфорт и отдых
Гарантия
*При отказе сейчас и обращении в течение поездки действует стандартная цена в 300 евро.
Пакет “Круглосуточная поддержка”
На весь период лечения / Круглосуточно
330 EUR
Включает в себя все услуги из пакета “Сервисная поддержка” в круглосуточном режиме - сервис менеджер будет с вами на связи 24 часа в сутки 7 дней в неделю
*При отказе сейчас и обращении в течение поездки действует стандартная цена в 430 евро.
Оформить *При отказе сейчас и обращении в течение поездки действует стандартная цена в 430 евро.